Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Гражданин обращается по телефону или пишет в чат с запросом о статусе поданного им обращения. Ассистент идентифицирует пользователя и сообщает статус готовности обращения.
Какую пользу приносит
Благодаря обработке массовых типовых обращений роботами удается снизить рутинную нагрузку на сотрудников и использовать их время более эффективно. Виртуальные ассистенты также помогают повысить качество обслуживания, так как всегда вежливы, оперативно отвечают на запросы и не совершают ошибок, связанных с человеческим фактором.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет говорить при общении с пользователем.
- Заполнить справочник или настроить получение данных из вашей информационной системы через API для доступа бота к информации об актуальных слотах для записи граждан.
- Подключить вашу телефонию и настроить интеграцию с АТС и/или назначить настроенный сценарий на бота в мессенджере или разместить на сайте, в мобильным приложении.
