Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Голосовой ассистент звонит гражданину и информирует его о готовности поданного им ранее обращения. Кроме совершения исходящих звонков, голосовой ассистент также может принимать входящие звонки от граждан и предоставлять им информацию о статусе их обращений.
Какую пользу приносит
Ассистенты берут на себя рутинные задачи по массовым обзвонам, своевременно и корректно информируют граждан о готовности их обращений. Это помогает сократить расходы на коммуникации, освобождает сотрудников от большого объема однотипных звонков и дает возможность использовать их рабочее время для решения более сложных задач. Гражданин всегда может быстро и корректно получить информацию о статусе своих обращений без ожидания на линии, что помогает повысить качество обслуживания удовлетворенность граждан.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет говорить при общении с клиентом.
- Сформировать список контактов, с которыми будет коммуницировать бот – загрузить файл или настроить API для автоматической загрузки списка контактов.
- Подключить вашу телефонию. Настроить интеграцию с АТС.
- Настроить правила обзвона и запустить исходящее информирование.
