Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Голосовой ассистент звонит клиенту и проводит процедуру идентификации. В случае, если клиент не проходит идентификацию, бот завершает звонок. В случае успешной идентификации голосовой ассистент уведомляет клиента о наличии задолженности, сроках оплаты и предупреждает о последующих мерах в случае непогашения задолженности.
Какую пользу приносит
Боты помогают вести систематическую работу по уведомлению должников в соответствии с едиными стандартами без участия операторов при досудебном взыскании задолженности. Это освобождает сотрудников от рутинной работы по уведомлению и помогает снизить дебиторскую задолженность.
Телефонный звонок голосового ассистента с записью разговора является самым экономичным среди других способов уведомления потребителя о задолженности и в десятки раз снижает расходы на претензионную работу по долгам ЖКХ. Записи диалогов по уведомлению неплательщиков о задолженности могут использоваться при взыскании просрочки в судебном порядке.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет говорить при общении с клиентом.
- Сформировать список клиентов, с которыми будет коммуницировать бот – загрузить файл или настроить API для автоматической загрузки списка клиентов.
- Подключить вашу телефонию – настроить интеграцию с АТС.
- Настроить правила обзвона и запустить исходящее информирование.
