Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Голосовой ассистент звонит клиенту и проводит процедуру идентификации. Ассистент спрашивает, является ли клиент владельцем данного номера. Если человек, ответивший на звонок, не является владельцем номера, ассистент задает уточняющий вопрос о родстве между ним и должником. Если человек сам является должником или подтверждает родство с ним – ассистент информирует пользователя о сумме задолженности, сроках оплаты, предупреждает о последующих мерах в случае непогашения задолженности. Если же родство не подтверждено, ассистент завершает звонок.
Информация о результате дозвона и собранные данные фиксируются в реестрах Voxyc AI и могут быть включены в отчетность.
Какую пользу приносит
Боты помогают вести систематическую работу по уведомлению должников в соответствии с едиными стандартами без участия операторов при досудебном взыскании задолженностей. Это освобождает сотрудников от рутинной работы по уведомлению и помогает снизить дебиторскую задолженность.
Телефонный звонок голосового ассистента с записью разговора является самым экономичным среди других способов уведомления потребителя о задолженности и в десятки раз снижает расходы на претензионную работу по долгам ЖКХ. Записи диалогов по уведомлению неплательщиков о задолженности могут использоваться при взыскании просрочки в судебном порядке.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет говорить при общении с клиентом.
- Сформировать список клиентов, с которыми будет коммуницировать бот. Загрузить файл или настроить API для автоматической загрузки списка клиентов из вашей информационной системы.
- Настроить сохранение полученной от клиента информации в отчете Voxyc AI или в вашей информационной системе.
- Подключить вашу телефонию. Настроить интеграцию с АТС.
- Настроить правила обзвона и запустить исходящее информирование.
