Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Голосовой ассистент звонит клиенту и проводит процедуру идентификации. Если клиент успешно идентифицирован как должник, ассистент уведомляет его о наличии задолженности, сроках оплаты и предупреждает о последующих мерах в случае непогашения задолженности. Если человек, ответивший на звонок не является клиентом и должником, бот завершает звонок. Результат звонка фиксируется в базе данных решения, может быть передан в информационную систему заказчика и доступен для просмотра в отчетах.
Какую пользу приносит
Боты берут на себя сложные, рутинные задачи коммуникаций с должниками, освобождая время операторов для решения задач, требующих персонализированного внимания. Благодаря полной автоматизации процесса работа с должниками ведется систематично и в полном объеме, в соответствии с едиными стандартами и без ошибок и отслеживается в системе аналитики.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет говорить при общении с клиентом.
- Сформировать список клиентов, с которыми будет коммуницировать бот – загрузить файл или настроить API для автоматической загрузки списка клиентов.
- Подключить вашу телефонию – настроить интеграцию с АТС.
- Настроить правила обзвона и запустить исходящее информирование.
